ЦБ призвал микрофинансовые организации прекратить навязывание услуг клиентам

Он затронул эту проблему на конференции «Микрофинансирование и социализация: в поисках баланса интересов», отметив рост жалоб на навязанные услуги, от которых затем приходится отказываться и возвращать деньги.

«Я искренне призываю максимально быстро искоренить такие практики, поскольку именно они вызывают рост недовольства и недоверия», — приводит слова Мамуты РИА Новости. По его словам, регулятор рассчитывает, что рынок в ближайшее время разработает базовый стандарт по продаже дополнительных услуг. Если этого не произойдет до конца года и процесс затормозится, Центробанк применит более жесткие надзорные меры.

«Эти практики явно антиклиентские», — подчеркнул Мамута. Он также напомнил, что МФО могут быть исключены из реестра за несоответствие принципам защиты прав потребителей.

Ранее депутаты Госдумы предложили обязать банки и МФО уведомлять граждан о заключении кредитных договоров через портал «Госуслуги». Согласно инициативе, финансовые организации должны информировать клиентов о подписании кредитного соглашения, а при наличии «периода охлаждения» — дополнительно сообщать о возможности отказаться от договора с указанием контактных данных кредитора.