В контакт-центре Стройкомплекса обработали почти 200 тысяч запросов за семь лет

Увеличение количества обращений в ЕКЦ свидетельствует о растущей потребности горожан в получении информации и консультаций. Этот рост обусловлен активным градостроительным развитием столицы и реализацией крупных проектов инфраструктуры. В рамках этих проектов внедряются новые форматы взаимодействия города и его жителей, что требует дополнительной поддержки и консультаций со стороны специалистов ЕКЦ.

Особое внимание следует уделить новому подразделению, которое начало работать в составе ЕКЦ с апреля 2022 года. Это подразделение занимается составлением дорожных карт для застройщиков, что позволяет им более эффективно и оперативно проходить процедуры в строительстве. Специалисты ЕКЦ разработали порядка 80 инструкций, которые помогают подрядчикам справиться с различными сложностями и требованиями в процессе строительства.

Таким образом, ЕКЦ не только отвечает на вопросы горожан, но и активно поддерживает градостроительные проекты и обеспечивает сотрудничество между городом и застройщиками. Это позволяет создавать благоприятные условия для развития столицы и улучшения жизни ее жителей.

С начала ноября 2021 года специалисты ЕКЦ активно проводят персональные онлайн-консультации с жителями и застройщиками Москвы. Это важный шаг в обеспечении прозрачности и доступности информации о процессе проектирования и строительства объектов. Один из ключевых инструментов в этом процессе - дорожная карта, которая описывает последовательность действий девелопера от начала до конца процесса.

Отмечается, что дорожная карта включает в себя не только административные процедуры и оформление документов, но и важные этапы, такие как ввод объекта в эксплуатацию и постановка на кадастровый учет. Кроме того, в ней указываются профильные органы исполнительной власти, ответственные за предоставление необходимых услуг.

Руководитель департамента градостроительной политики Сергей Левкин подчеркнул, что каждый пользователь портала mos.ru с полной учетной записью имеет возможность записаться на дистанционный прием для получения консультации. Это дает возможность горожанам и застройщикам получить необходимую информацию и решить возникающие вопросы в процессе реализации строительных проектов.

Единый консультационный центр стал незаменимым ресурсом для москвичей, желающих узнать о программе реновации и переезде. Жители города активно интересовались не только сроками реализации проектов, но и процедурами начала строительства на своих участках. Обращаясь за советом, застройщики обсуждали не только технические аспекты, но и юридические нюансы, связанные с получением разрешений и вводом объектов в эксплуатацию.

Особое внимание уделялось подготовке градостроительного плана земельного участка, что является важным этапом в процессе строительства. Московские жители стремились получить всю необходимую информацию о проектах, чтобы быть в курсе всех изменений и возможностей.

Для удобства обращения в центр, его двери открыты с понедельника по пятницу с 8:00 до 20:00 часов. Просто позвоните по телефону 8 (499) 401-01-01 и получите профессиональную консультацию по интересующим вопросам.

Специалист по приему и обработке экстренных вызовов 112 рассказала о своей работе, важности оперативной реакции на различные ситуации и профессионализме коллег. Ранее стало известно, что операторы горячей линии единой справочной службы департамента труда и социальной защиты Москвы провели более 1,7 миллиона консультаций за четыре года работы. Чаще всего москвичи узнавали о проекте "Московское долголетие" и консультировались по вопросам предоставления социальных услуг и оформления пособий.

Эффективная работа службы 112 способствует быстрому реагированию на чрезвычайные ситуации и оказанию помощи в трудных моментах. Операторы горячей линии департамента труда и социальной защиты Москвы несут важную социальную миссию, помогая горожанам разобраться в сложных вопросах и получить необходимую поддержку.

Благодаря профессионализму и добросовестной работе специалистов горячей линии, жители Москвы могут быть уверены в том, что найдут ответы на свои вопросы и помощь в решении социальных проблем.