В СДЭК предварительно подтвердили, что сбой был вызван внешним воздействием

На данный момент нет оснований полагать, что произошла утечка персональных данных из-за этого сбоя. Большая часть клиентских сервисов уже восстановлена. Компания полностью возобновила движение отправлений после сбоя и планирует выдать оставшиеся задержанные посылки в ближайшее время. Также возобновлен прием отправлений, включая прием через курьеров. Сбой в системе произошел 26 мая из-за проблем с работой приложения и сайта, вызванных вирусом-шифровальщиком. Группа хакеров Head Mare заявила, что использовала вирус для шифрования информации и блокировки доступа к базе данных компании. Выдача отправлений началась 29 мая, отслеживание посылок стало доступно на сайте 31 мая, а приложение возобновило работу 1 июня. СДЭК также возобновил выдачу отправлений в пунктах выдачи заказов в Москве и Московской области.