Чат-бот Александра заработала в мессенджере МАХ

Теперь цифровой помощник доступен круглосуточно, как сообщили на портале мэра и правительства Москвы.

Александра отвечает пользователям всего за несколько секунд. Благодаря нейросетям она запоминает контекст беседы и эффективно справляется с нестандартными вопросами.

«60% базы знаний виртуального ассистента интегрировано с искусственным интеллектом. Это позволяет Александре обрабатывать больше запросов различной сложности. Пользователи теперь быстро получают всю необходимую информацию о транспорте в удобном и привычном формате», — отметил заместитель мэра Москвы по вопросам транспорта и промышленности Максим Ликсутов.

ИИ используется в работе чат-бота с прошлого года. Нейросети помогают Александре предоставлять факты о метро и важные сведения о работе городского транспорта.

Кроме того, чат-бот отвечает на вопросы об автовокзалах и дорогах, сервисах и трудоустройстве в транспортной сфере, правилах пользования общественным транспортом, рекламе, навигации и пассажирских услугах.

С момента запуска чат-бота Александра обработала более 18 миллионов запросов. Количество обращений через цифрового помощника выросло почти в шесть раз. Виртуальный ассистент помогает пассажирам, водителям и пешеходам с 2020 года.

Также с помощью ИИ озвучили аудиосообщения в столичном беспилотном трамвае.